Nouveaux catalogues d’offres des opérateurs mobiles : «… Les offres de 5000 F CFA existent toujours dans les catalogues » clarifie L’ARCEP Bénin 

L’exposition du coût de la connectivité mobile fait réagir nombre de consommateurs. Pour beaucoup, le régulateurs est pointé d’un doigt accusateur et serait de mèche avec les fournisseurs. Et pourtant, le marché demeure libre. C’est ce qu’a tenu à clarifier l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin).

Face aux interrogations suscitées par les nouveaux catalogues d’offres de services proposés par les opérateurs de réseaux mobiles, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) a apporté des précisions sur les conditions de validation et de commercialisation de ces offres. A l’en croire le régulateur, les offres de 5.000 FCFA existent toujours dans le catalogue. Selon l’Autorité de régulation, les catalogues actuellement en vigueur ont été approuvés conformément à la réglementation en vigueur, notamment la décision n° 2026-17 du 17 février 2026 ainsi qu’aux cahiers des charges applicables aux opérateurs de télécommunications. Dans sa mission de protection des consommateurs et de promotion de l’accès aux services numériques pour toutes les couches sociales, l’ARCEP indique avoir veillé à ce que les nouvelles offres répondent aux besoins de différents profils d’abonnés. Les catalogues intègrent ainsi plusieurs formules tarifaires, accompagnées de gratuités destinées aux usages grand public. L’Autorité a également tenu à clarifier la question des offres dites « illimitées », qui suscite de nombreuses réactions au sein de l’opinion publique. D’après l’ARCEP, le terme « illimité » constitue avant tout une appellation commerciale. En pratique, ces offres reposent sur des volumes de données prédéfinis et permettent, une fois ceux-ci épuisés, de continuer à naviguer à des débits réduits. Ce mécanisme vise principalement à fidéliser les abonnés, une stratégie commerciale laissée à l’appréciation des opérateurs. Par ailleurs, l’ARCEP a précisé que les forfaits de 5 000 francs CFA demeurent disponibles dans les catalogues actuellement proposés. Les avantages supplémentaires liés aux programmes de fidélisation sont, quant à eux, accordés à partir des offres de 15 000 francs CFA, conformément aux stratégies commerciales développées par les opérateurs dans un contexte de forte concurrence. Afin d’aider les consommateurs à mieux comprendre les différentes offres et à choisir la formule la plus adaptée à leurs besoins, l’Autorité met à leur disposition un simulateur tarifaire accessible en ligne via simulateur.arcep.bj.

L’ARCEP a pour finir invité les abonnés à consulter cet outil afin de comparer les tarifs, les volumes de données et les avantages associés aux différents forfaits disponibles sur le marché béninois.

Angelo DOWINHAN